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Comprends les références bibliographiques et un index.

PRÉSENTATION GÉNÉRALE

Les enjeux du travail social contemporain: apports de la sociologie de Erving Goffman / Dahlia Namian et Stéphanie Garneau

1. Les défis du travail social contemporain

2. Présentation des chapitres

Erving Goffman, passeur contemporain entre le travail social et la sociologie ? Par-delà les différend(ce)s disciplinaires / Stéphanie Garneau et Dahlia Namian

1. Sur les traces « à demi effacées » de Goffman : la vie comme l’oeuvre

2. Goffman et la tradition de Chicago

3. Sociologie et travail social à Chicago : de l’alliance à la désunion 3.1. Jane Addams, la Hull-House et la sociologie -- 3.2. Les premiers balbutiements de la discipline du travail social et l’émergence de l’enquête sociale -- 3.3. Sociologie et travail social à Chicago : le temps de la désunion -- 3.4. Robert E. Park et la consécration de la rupture

4. Travail social progressiste, sociologie acritique ?

PARTIE 1 GOFFMAN : QUELLE POSTURE ÉPISTÉMOLOGIQUE POUR LE TRAVAIL SOCIAL ?

CHAPITRE 1

De la prudence épistémologique de Goffman à une critique sociale réflexive / Stéphanie Garneau

1. La posture épistémologique de Goffman 1.1. Le « couplage flou » des niveaux micro et macro -- 1.2. Goffman, entre réalisme et nominalisme

2. Les apports de la sociologie goffmanienne à la recherche critique en travail social 2.1. Éviter de sombrer dans le moralisme et la normativité -- 2.2. Donner vie aux capacités d’action des subordonnés -- 2.3. Favoriser la découverte de sources et d’effets de pouvoir insoupçonnés

Conclusion

CHAPITRE 2

Administrer les pauvres : quand l’ordre institutionnel relie l’ordre de l’interaction et l’ordre social / Vincent Dubois

1. Au-delà du « couplage flou » de l’ordre de l’interaction et de l’ordre social : le rôle des institutions

2. Les institutions à l’ère du post-welfare et le maintien de l’ordre social au travers des interactions individuelles

3. Les deux faces du pouvoir bureaucratique : les rencontres quotidiennes dans les administrations sociales

4. La dialectique des interactions individuelles et des structures sociales dans le contrôle bureaucratique des assistés sociaux

Conclusion

CHAPITRE 3

La « carrière morale » et la construction des problèmes sanitaires et sociaux / Marc Loriol

1. La notion de carrière morale : les apports de Goffman

2. La carrière et la construction sociale de la maladie ou des problèmes sociaux

Conclusion

PARTIE 2 LES APPORTS CONCEPTUELS DE GOFFMAN POUR PENSER LE TRAVAIL SOCIAL

CHAPITRE 4

Réintégrer le travail à la suite d’un trouble de santé mentale : gestion du stigmate et « troubles » dans l’interaction / Laurie Kirouac, Dahlia Namian et Henri Dorvil

1. Le stigmate chez Goffman : quelques clarifications préalables

2. Entre dévoilement et dissimulation : la gestion du stigmate 2.1. Mettre carte sur table ou trier sur le volet -- 2.2. Du camouflage à la mutation

3. Entre gêne et suspicion : marcher sur des œufs ou l’art de manier des interactions sous tension

4. Entre acceptation et ossification : la labilité de la réalité du moi

Conclusion

CHAPITRE 5

Le travail de déférence. Une perspective goffmanienne sur l’« humanisation » des services dans le secteur sanitaire et social / Baptiste Brossard

1. Méthodologie

2. Critique de la notion d’humanité

3. La production sociale de la déférence

4. Au-delà des face à face : typologie des interactions

5. Les frontières du symbolique

6. Compétence et spontanéité

Conclusion

CHAPITRE 6

Le concept de façade chez Goffman : mise en scène du thérapeutique et présentation de soi dans la relation d’intervention / Audrey-Anne Dumais Michaud et Romain Paumier

1. Interaction, représentation et définition de la situation

2. Le parler de soi ou comment dire ce qui pose problème

3. La conviction de l’acteur

4. Reconnaître la souffrance de l’autre

5. La gestion de la scène et des coulisses

6. Les possibilités d’action de l’acteur

PARTIE 3 L’ESPRIT MÉTHODOLOGIQUE GOFFMANIEN ET L’ANALYSE DE L’OBJET « INTERVENTION »

CHAPITRE 7

Analyse de la vie quotidienne : l’apport des méthodes microanalytiques à la compréhension de la réalité des aidantes familiales auprès des personnes âgées / Marjorie Silverman

1. Goffman et le travail social

2. Concepts fondamentaux : les rites d’interaction et la représentation

3. Microethnographie d’aidantes familiales auprès de personnes âgées 3.1. Conception du projet -- 3.2. Collecte et analyse des données

4. Création et application de microconnaissances 4.1. Création de microconnaissances -- 4.2. Application des microconnaissances

Conclusion

CHAPITRE 8

Ambiguïté des cadres de l’expérience dans les interactions en face à face entre personnes en situation de handicap et personnes « valides » : quelles implications pour les chercheurs ? / Francis Loser et Barbara Waldis

1. Les cadres de l’expérience et le concept d’embarras chez Goffman

2. Terrain de recherche et démarche entreprise

3. Nos observations en tant que chercheurs

4. La réception de nos interprétations par les professionnels

Conclusion

CHAPITRE 9

Les cadrages temporels de l’intervention sociale d’urgence. Vers une métaphore musicale / Édouard Gardella

1. Une rencontre fluide

2. La domination dans la fluidité

3. Troubles dans « le temps »

4. Cadrages temporels et moralité du travail social

5. Esquisse de généralisation : vers une métaphore musicale

PARTIE 4 RENOUVELER LES POLITIQUES ET PRATIQUES D’INTERVENTION SOCIALE : LES ENSEIGNEMENTS DE LA SOCIOLOGIE D’ERVING GOFFMAN

CHAPITRE 10

Repenser les pratiques en santé mentale : contributions du concept de carrière à une approche inclusive des personnes utilisatrices des services / Katharine Larose-Hébert

1. Désinstitutionalisation et organisation des services de santé mentale au Québec

2. Les « moments » modulateurs de la carrière identitaire des usagers de services de santé mentale

3. Soi à risque, soi risqué et soi docile : les phases de la carrière identitaire de l’usager

4. Carrière et moments modulateurs : du paradigme du rétablissement à une pratique de la conscientisation

Conclusion

CHAPITRE 11

Handicap intellectuel et vie sexuelle : de l’importance des travaux d’Erving Goffman pour la pratique soignante / Pierre Pariseau-Legault et Dave Holmes

1. Citoyenneté sexuelle : revendication morale ou faux-semblant ?

2. Sexualité « normale » et performance

3. Intimité et arrière-scène

4. Le partenariat de soin en tant qu’outil de surveillance

5. Implications pour les pratiques d’intervention

Conclusion

Les moments de l’intervention sociale et leurs acteurs / Magdalena Baczkowska

1. Graver la direction

2. Cartographier le paysage du travail social

3. Circonscrire le voyage de l’intervention sociale

4. Faire l’expérience du voyage de l’intervention sociale

5. Aménager le paysage du travail social 5.1. Une résistance au scientisme -- 5.2. Un aveu de moralisme

6. Honorer les contributions

À propos des auteur(e)s

Index

« L'oeuvre du sociologue Erving Goffman ouvre un monde de possibilités inédites pour le travail social. En faisant de l'interaction un objet d'étude légitime en sciences sociales, Goffman nous rappelle en effet que les acteurs sociaux, tant les usagers que les intervenants, ne se situent pas à l'extérieur des rapports sociaux : ils en sont. Réunissant travailleurs sociaux, sociologues, anthropologues, politistes et infirmiers, cet ouvrage propose d'ouvrir la « boîte à outils goffmanienne » afin d'offrir un éclairage novateur sur les enjeux contemporains du travail social, dans des champs aussi variés que la santé mentale, la toxicomanie, les soins aux personnes âgées ou avec un handicap, et l'aide aux sans-abris.

En ces temps de morcèlement et de cloisonnement disciplinaire, il peut être utile de rappeler les liens ambigus, mais néanmoins enchevêtrés, entre le travail social et la tradition sociologique dont est issu Erving Goffman. Que ce soit sous l’angle épistémologique, théorique, méthodologique ou pratique, les dix-sept auteurs de cet ouvrage tentent de rattacher certaines des ficelles qui ont été dénouées entre les deux disciplines au fil des luttes visant leur reconnaissance institutionnelle. » (4e de couverture)